广为用户诟病的难用服务里有 支付宝，QQ空间 等，这些都是用户数量巨大的服务，在各自的行业里都是龙头，当然，我们可以解释为人对易用性的追求是无穷无尽的，正是由于用户多才有很多人抱怨难用，而这两个恰好都是社交性质的网站，搬迁成本过高，才导致这种一边抱怨难用，一边很多人用的现象。
但是这两个服务确实有其复杂的地方，比如支付宝控件，比如QQ空间的IEonly（现在好多了）。
但用户是不是真的学不会呢？我看不是。
我家买了电脑很多年了，我妈妈至今不知道什么叫做浏览器，我只能把常用软件的图标放在桌面，一个个改名叫“看电影”“听歌”“上网”等，但前年我妈妈开始炒股，居然自己下载了证券软件安装好，每天盯着各种各样的线条的变化，那些对于我这样一个完全不接触股票的人来说复杂无比的概念，老妈一个个背的溜熟。
说白了，用户不傻，只是懒得陪你玩而已。
没有利益在里面，用户凭什么陪你玩儿？
有那种弹出广告声称有奖的，由于我给家里装的chrome，导致按钮就是一个图片没有交互，也不明显，可我老爸就是找到了点了进去，但平时我们设计的时候，按钮不作出明显的交互行为，就会有人反馈：“这个不明显，用户不知道这个可以点击，要改”。
支付宝不好用还有那么多人用？因为要赚钱，要省钱，只好用它。
QQ空间不好用？因为注册一个别的网站更麻烦，而且没有QQ空间那样便于别人来看（你看，用户自己同时也向别人提供服务，他们也要考虑用户体验），所以只好继续用。
所以，用户体验的最终目的就是，帮助用户获得利益。至少，帮他节省付出。
现在看看第六感技术：用到的东西很简单，但在用户体验上却是一个飞跃。不再需要用户去思考应该怎样操作，用户想怎么操作，就能实现用户的意愿。实施的反馈可以精准的帮助设备把握用户的想法，从而做出用户希望的行为。
在未来，用户体验的方向是向着虚拟现实演进的，所谓二次元和三次元的合并。无论是初音演唱会那种，还是通过摄像头对准周围环境查询周边商业信息，当然还有这个第六感技术，将原本在两个世界的数据整合起来，为用户服务，就像nokia的广告词：科技以人为本。
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